Мадэратарам мерапрыемства выступіла намеснік Міністра сувязі і інфарматызацыі Ганна Рабава.
Распрацоўшчык сістэмы зваротаў (НІРУП «Інстытут прыкладных праграмных сістэм") прэзентаваў парадак працы з ёй усіх катэгорый карыстальнікаў (грамадзян, юрыдычных асоб, спецыялістаў дзяржаўных органаў і арганізацый), адказаў на пытанні дэпутатаў Аб асаблівасцях яе эксплуатацыі.
Мерапрыемства арганізавана напярэдадні разгляду праекта Закона Рэспублікі Беларусь «аб змяненні Закона Рэспублікі Беларусь «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб» у другім чытанні Палатай прадстаўнікоў Нацыянальнага сходу Рэспублікі Беларусь, якое адбудзецца ў рамках вясновай сесіі 2022 года. У праект Закона ўключаныя нормы, якія прадугледжваюць, што пасля яго прыняцця электронныя звароты грамадзян і юрыдычных асоб будуць падавацца імі выключна з дапамогай сістэмы зваротаў. Разам з тым, як і раней, яны змогуць падаваць звароты традыцыйным спосабам (пісьмова з кірункам папяровага ліста, вусна ў рамках звароту на прамыя тэлефонныя лініі, наведваючы прыёмы грамадзян). Пры гэтым прадугледжваецца, што ўсе пералічаныя віды зваротаў будуць паступаць і ўлічвацца ў сістэме зваротаў, гэта значыць абсалютна ўся інфармацыя аб зваротах, якая паступае з усіх каналаў сувязі з насельніцтвам, будзе трапляць у яе для разгляду, уліку і апрацоўкі.
Асноўная задача дэпутатаў і іншых спецыялістаў, якія ўдзельнічаюць у працы над праектам Закона, у рамках праведзенага семінара-дэталёва вывучыць прапанаваны новы фармат працы са зваротамі грамадзян і юрыдычных асоб, іх уліку і апрацоўкі для ацэнкі пераваг пераходу да яго ўжывання.
Мерапрыемства завяршылася наведваннем гісторыка-інфармацыйнага цэнтра сувязі.
