Спецыялістам па працы са зваротамі грамадзян былі прадстаўлены сучасныя інструменты зваротнай сувязі з насельніцтвам. Прынцыпы працы і асноўны функцыянал дзяржаўнай адзінай (інтэграванай) рэспубліканскай аўтаматызаванай сістэмы ўліку і апрацоўкі зваротаў грамадзян і юрыдычных асоб прэзентаваныя намеснікам Міністра сувязі і інфарматызацыі Ганнай Рабавай. Начальнік упраўлення каардынацыі галіновых праектаў інфарматызацыі Мінсувязі Юлія Шапкіна прадставіла аўдыторыі партал рэйтынгавай ацэнкі арганізацый як эфектыўны інструмент уліку грамадскай думкі аб якасці абслугоўвання насельніцтва дзяржаўнымі органамі і арганізацыямі. Абедзве сістэмы распрацаваны НІРУП "Інстытут прыкладных праграмных сістэм", які ў адпаведнасці з Указам Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 7 красавіка 2022 г. з кастрычніка 2022 г. будзе ператвораны ў цэнтр лічбавага развіцця.
Праца тэматычнай секцыі арганізавана сумесна Адміністрацыяй Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь, Міністэрствам сувязі і інфарматызацыі Рэспублікі Беларусь і Мінскім гарадскім выканаўчым камітэтам на базе Цэнтра ІКТ РУП «Белтлекам».
